Vă mulțumim că ați ales AsianMart.ro! Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărare excelentă, inclusiv o livrare rapidă și sigură a produselor comandate. Vă rugăm să citiți informațiile de mai jos pentru a afla mai multe despre politica noastră de livrare.
1. Costul Livrării
1.1. Costul standard pentru livrarea comenzilor prin curier în România este de 19 lei. Acest tarif se aplică tuturor comenzilor, indiferent de greutatea sau volumul coletului.
1.2. În cazul promoțiilor speciale, cum ar fi livrarea gratuită pentru comenzi care depășesc o anumită valoare, informațiile vor fi afișate clar pe site și aplicate automat la finalizarea comenzii.
2. Termenul de Livrare
2.1. Produsele comandate pe AsianMart.ro sunt livrate de obicei în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de locația dvs. și de disponibilitatea produselor în stoc.
2.2. Livrările se efectuează de luni până vineri, între orele 9:00 – 18:00. Nu sunt disponibile livrări în zilele de sâmbătă, duminică și sărbători legale.
2.3. În cazuri excepționale (de exemplu, condiții meteorologice nefavorabile, perioade de vârf cum ar fi sărbătorile), termenele de livrare pot fi prelungite. Vă vom informa despre orice întârziere apărută în procesul de livrare.
3. Confirmarea Livrării
3.1. După plasarea unei comenzi pe AsianMart.ro, veți primi o confirmare prin e-mail cu detaliile comenzii dvs. și informații despre livrare.
3.2. Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de notificare cu numărul de urmărire al coletului, care vă va permite să urmăriți statusul livrării prin intermediul site-ului curierului.
4. Condiții de Livrare
4.1. Asigurați-vă că furnizați o adresă de livrare completă și corectă. AsianMart.ro nu își asumă responsabilitatea pentru livrările nereușite sau întârziate cauzate de informații incomplete sau incorecte furnizate de client.
4.2. În cazul în care curierul nu poate livra coletul din cauza absenței destinatarului, acesta va încerca să ia legătura cu clientul pentru a reprograma livrarea. Dacă reprogramarea nu este posibilă, coletul poate fi returnat la depozitul nostru, iar costurile suplimentare de livrare vor fi suportate de client.
5. Probleme la Livrare
5.1. Dacă primiți un produs deteriorat sau altul decât cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat, dar nu mai târziu de 48 de ore de la primirea coletului, la contact@asianmart.ro . Vom aranja înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a sumei plătite.
5.2. Dacă observați orice semn de deteriorare a coletului la livrare, vă rugăm să refuzați primirea acestuia și să semnalați problema curierului. În plus, vă rugăm să ne informați imediat pentru a putea lua măsuri corespunzătoare.
6. Modificări ale Politicii de Livrare
6.1. AsianMart.ro își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Livrare în orice moment. Orice modificare va fi afișată pe această pagină, iar utilizatorii vor fi informați prin intermediul unui mesaj pe site sau prin alte mijloace adecvate.
7. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la Politica noastră de Livrare, vă rugăm să ne contactați la contact@asianmart.ro